Điều khoản dịch vụ

Khi truy cập website amory.com.vn hoặc đặt phòng tại bất kỳ chi nhánh nào thuộc chuỗi Amory Hotels & Villas, Quý khách đồng ý với các điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website và dịch vụ.

Đặt phòng trực tiếp trên website được xử lý qua công cụ đặt phòng Ezbe. Đặt phòng chỉ có hiệu lực sau khi Quý khách nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận kèm mã đặt phòng.

Giá hiển thị bao gồm các khoản thuế, phí theo quy định trừ khi ghi chú khác. Amory cam kết giá đặt trực tiếp luôn là mức tốt nhất bên mình có thể dành cho Quý khách.

Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chính xác khi đặt phòng. Amory có quyền từ chối hoặc hủy đặt phòng có dấu hiệu gian lận, sai lệch thông tin thanh toán.

Giờ nhận phòng tiêu chuẩn từ 14:00, giờ trả phòng trước 12:00. Nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn tùy thuộc tình trạng phòng và có thể phát sinh phí — Quý khách liên hệ trước với chi nhánh để được hỗ trợ tốt nhất.

Theo quy định pháp luật Việt Nam, Quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/hộ chiếu) khi nhận phòng để khai báo lưu trú.

Mỗi loại giá có chính sách hủy riêng, được hiển thị rõ ràng tại thời điểm đặt phòng và trong email xác nhận. Giá linh hoạt thường cho phép hủy miễn phí trước 48 giờ so với giờ nhận phòng; giá ưu đãi không hoàn tiền sẽ không được hoàn trong mọi trường hợp hủy.

Khoản hoàn tiền (nếu có) được xử lý về phương thức thanh toán gốc trong vòng 7–14 ngày làm việc, tùy ngân hàng hoặc cổng thanh toán.

Trường hợp khách không đến nhận phòng (no-show) mà không thông báo, Amory được quyền thu phí theo chính sách của loại giá đã đặt.

Trong các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật — thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của hai bên — Amory sẽ chủ động phối hợp với Quý khách để đổi ngày lưu trú, bảo lưu giá trị đặt phòng hoặc hoàn tiền tùy mức độ ảnh hưởng, và không bên nào bị coi là vi phạm điều khoản.

Amory không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ sự kiện bất khả kháng (chi phí di chuyển, vé máy bay, lịch trình bị thay đổi).

Quý khách vui lòng tuân thủ nội quy của từng chi nhánh, giữ gìn tài sản, trang thiết bị trong phòng và không gây ảnh hưởng đến khách lưu trú khác. Thiệt hại tài sản do lỗi của khách sẽ được bồi thường theo giá trị thực tế.

Không hút thuốc trong phòng (trừ khu vực được phép), không mang vật nuôi khi chưa có thỏa thuận trước và không sử dụng phòng cho mục đích trái pháp luật.

Amory nỗ lực đảm bảo thông tin trên website chính xác và cập nhật, song không cam kết website không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của Amory đối với mọi khiếu nại liên quan đến một đặt phòng không vượt quá tổng giá trị đặt phòng đó.

Quý khách vui lòng sử dụng két an toàn trong phòng hoặc gửi tài sản giá trị tại lễ tân; Amory chịu trách nhiệm với tài sản ký gửi theo quy định pháp luật dân sự.

Toàn bộ nội dung trên website — logo, hình ảnh, văn bản, thiết kế — thuộc sở hữu của Amory hoặc được cấp phép sử dụng. Nghiêm cấm sao chép, khai thác cho mục đích thương mại khi chưa có văn bản chấp thuận.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

Mọi thắc mắc về điều khoản, Quý khách vui lòng liên hệ info@amory.com.vn — đội ngũ Amory luôn sẵn lòng giải đáp ạ.